Avant de lancer son site web, vous devriez commencer par identifier les enjeux qui l’entourent. Autant le dire dès maintenant: il est inutile de créer un site sans une stratégie solide au préalable.
Des tonnes d’articles essaient déjà de vous expliquer tous les fondamentaux du web. J’en reprends quelques-uns, mais vous propose également un certain nombre de conseils que mon expérience de marketeur m’ont permis d’identifier.
Avant de lancer son site web, il faut définir ses objectifs !
Il est extrêmement important de savoir ce qu’on attend d’un site web. Comme pour tout autre domaine, les objectifs vont piloter le déploiement: si vous intervenez dans une industrie qui repose énormément sur l’image, vous aurez probablement tendance à faire un site très simple dont le graphisme, le design et la qualité des visuels seront décisifs.
A contrario, un acteur e-commerce misera beaucoup plus sur l’ergonomie et le référencement de sa fiche produit. Les approches sont donc multiples et relatives à votre projet.
Mais revenons d’abord sur les fondamentaux.
A quoi sert un site web?
Si on écarte le simple principe de vitrine – voici qui nous sommes – un site internet doit être considéré sous au moins deux angles:
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Un outil marketing comme les autres
C’est-à-dire une composante de votre plan marketing, un poste qui justifie une dépense. Vous voudrez donc définir la finalité du site en termes d’objectifs, et mettre en place des outils de mesure d’atteinte de ces objectifs. Nous en reparlerons un peu plus tard.
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Un outil marketing PAS comme les autres !
Le marketing est souvent représenté sous la forme d’un cycle, ou bien d’une boucle infinie. On pourrait, dans bien des cas, placer votre site internet au centre du jeu.
Véritable base arrière de votre activité, il est tantôt:
- Votre principal canal de vente (e-commerce);
- L’outil le mieux organisé et le plus complet dans la description de votre activité;
- L’outil corporate le plus officiel et crédibilisant: la page facebook, ça va 5mn… Quand vous voulez peser, il faut un vrai site;
- Un outil sur lequel vous pouvez installer des outils de tracking, tels que pixels Facebook ou balises Google, et qui vous permet ainsi de:
- Analyser votre trafic
- Comprendre qui est votre audience
- Donc d’améliorer votre ciblage
- De faire progresser votre marketing
- Identifier et mesurer les performances respectives de vos différents canaux marketing, ainsi que de vos différentes campagnes, et donc de mettre en perspective vos coûts d’acquisition, calculer les retours sur investissements de chaque action…
Tout cela doit donc être réfléchi, et pourquoi pas aider à réussir son plan marketing, mais aussi à définir son budget marketing.
Combien coûte un site internet?
Cela dépend de nombreux facteurs, bien entendu. Etant donné que je rédige cette série en priorité pour les nouveaux entrepreneurs, on pourrait déjà aborder le cas le plus typique: vous voulez faire un site-vitrine de quelques pages pour présenter succinctement les activités de votre entreprise. Généralement dans ce cas de figure, votre prestataire le réalisera sur WordPress, parfois sur Wix, ou un autre CMS (nous verrons plus bas de quoi il s’agit).
En France, les agences proposent généralement un prix de 1.500 EUR HT pour un site vitrine basique de 0 à 5 pages. A titre de comparaison, il faut souvent compter dans les 1.000 EUR HT en Tunisie, et dans les 500 EUR HT au Maroc. D’autres sous-traitent probablement en Inde ou ailleurs, mais je vous fais part de ce que j’ai le plus vu ces dernières années.
Attention, ces prix correspondent à l’installation , l’intégration et l’adaptation du design. Par défaut, l’agence ou le consultant ne sont pas chargés de la création du contenu.
Qu’est-ce qu’un CMS, ou Content Management System?
Pour rester à la surface du sujet, considérez qu’un CMS, ou Content Management System, permet de construire un site internet sans avoir à toucher au code. A travers un système de thèmes adaptables, de plugins fonctionnels et d’outils de construction de pages ou d’éléments de pages, ces systèmes permettent à n’importe quelle personne motivée de créer elle-même son site. J’en ai cité quelques-uns plus haut, mais le e-commerce n’est pas en reste, avec notamment les solutions leaders Prestashop et Shopify.
En passant, vous pourriez décider de faire votre site vous-même à la lecture de ces quelques lignes. Attention, il y a un temps de formation parfois non négligeable, ainsi que des risques et pièges à savoir anticiper. Enfin, apprendre à construire des pages web ne vous apprend pas la théorie d’organisation d’un site, ni les techniques qui rendront plus performant. Tout cela sera développé dans cette série d’articles.
Mais pour aller à l’essentiel, s’il est tout à fait possible que vous parveniez à un bon résultat en réalisant votre nouveau site web vous-même, il est tout aussi possible que vous vous enfonciez dans un sujet sans fin et perdiez de vue vos objectifs de développement principaux. Eh oui… c’est parfois moins cher de dépenser !
Quel CMS choisir pour faire son site web?
WordPress
J’ai été amené à réaliser pas mal de sites WordPress. Le CMS qui se vantait il y a encore quelques années de représenter 60 % du web est toujours aussi utilisé, même si la concurrence a explosé depuis une dizaine d’années. Assez simple à prendre en main, l’outil peut permettre à peu tout ce qu’il y a de plus courant, y compris la gestion de catalogues e-commerce.
Principale contrainte de l’outil: les plugins étant développés par des sociétés tierces, il est indispensable de vous connecter régulièrement pour les mettre à jour. Sans cela, l’intégrité de votre site n’est plus assurée. Pour ma part, je recommanderai deux plugins qui incluent des versions gratuites: Updraft Plus, pour sauvegarder des copies de son site, et Wordfence pour en assurer la protection contre les attaques.
Wix
Wix m’a aussi beaucoup impressionné dernièrement. Je l’ai utilisé sur différents projets ces derniers mois. J’ai alors pu constater à quel point ils ont avancé sur l’assistance intelligente à la création. Par exemple, vous pouvez importer une photo des pour la mettre sur le site et Wix vous propose de couper le fond qui est derrière le visage d’une personne en 2 clics. Typiquement le genre de services qui font gagner un temps considérable sur la création et la retouche du contenu.
Prestashop et Shopify
Ces deux plateformes se taillent la part du lion quand il s’agit de e-commerce. Je n’y touche pas personnellement et, le cas échéant, sous-traite la création. Je ne vais donc pas me prononcer sur une référence. Sachez toutefois que vous aurez la possibilité avec ces plateformes de gérer l’intégralité des ressources de votre activité de vente en ligne, depuis la gestion des stocks jusqu’à la facturation, et l’implémentation des modes de paiement.
Par ailleurs, des systèmes d’API vous permettront synchroniser avec vos comptes Google Shopping ou autres systèmes liés à votre stratégie de distribution.
Développer from scratch
Il n’est pas rare que les systèmes de gestion de contenu évoqués plus haut montrent des limites sur des projets spécifiques. Cela peut arriver quand aucun n’apporte les garanties de fonctionnement minimales avec un ERP, ou bien quand votre business repose sur une fonctionnalité sur mesure.
Les cas sont multiples, et, de manière générale, si les choses se compliquent, ne faites pas l’économie d’un prestataire de conseil pour piloter et concevoir un développement optimisé et pérenne dans le temps.
Les bons gestes quand on a un nouveau site web
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Mettre à jour vos outils de com
Cela peut parfois représenter un budget non négligeable, mais quand on commence quelque chose, on, on va au bout ! Alors autant faire en sorte que vos nouvelles cartes de visite indiquent l’adresse de votre nouveau site. Si vous aviez déjà un site à une autre adresse, et que vous ne pouvez vous permettre de réimprimer vos outils marketing physiques type cartes de visite ou brochures, créez au moins une redirection pour que l’ancienne adresse pointe vers la nouvelle url.
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Ajoutez les urls idoines à vos posts sur les réseaux sociaux
Dans toutes vos publications à venir, indiquez à minima l’adresse de votre site (page d’accueil). Si les posts concernant certaines spécificités de votre activité , telles qu’un métier, une cible, un produit etc., intégrez le lien d’une page dédiée à ce sujet.
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Reprenez tous les backlinks pour indiquer la nouvelle url
Ce point concerne également les entreprises qui avaient déjà un site avec une autre url. Pour chaque site qui vous a historiquement cité, faites l’effort de contacter la personne qui gère l’article ou post concerné afin de mettre le lien de destination à jour:
- Chaque clic compte
- Les liens cassés, mauvaises redirections et autres messages d’erreurs, c’est mauvais pour l’image de votre boite, et Google n’aime pas ça !
Avant de lancer son site web, il faut anticiper les questions liées à l’hébergement
Si votre site propose relativement peu de contenu, les hébergeurs standard vous proposeront souvent un serveur mutualisé, c’est-à-dire que votre site sera hébergé sur le même serveur que d’autres sites. Ce sera la solution la moins chère.
Si vous avez besoin de quelque chose de plus puissant, tournez-vous vers un serveur dédié et mettez-y le prix. L’hébergement n’étant pas mon métier, je ne m’éterniserai pas sur cette partie.Je veux cependant vous mettre en garde contre plusieurs dérives que j’observe très fréquemment:
Achetez vous-même l’hébergement et le nom de domaine
Beaucoup d’entreprises font l’erreur de laisser leur prestataire web acheter pour elle le nom de domaine et l’hébergement. Il s’agit pourtant de produits et services qui devraient vous appartenir. J’ai rencontré énormément d’entreprises, surtout en Tunisie, qui n’ont plus la main sur leur site, la plupart du temps offline, car le prestataire a fait faillite, et demeure introuvable…
Formez-vous à l’utilisation de votre CMS
Du moins, s’il y en a (voire plus haut). Dans les faits, j’ai vu beaucoup d’acteurs se lancer dans le web et vendre des sites sans se soucier de la suite. Si vous achetez un site à un prestataire, demandez-lui d’inclure dans sa proposition, un service de mise à jour de l’outil comme du contenu, selon vos besoins.
A défaut, ce dernier devrait vous former pour que vous soyez autonome sur ces actions.
Besoin qu’on en parle?
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